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快递退回去商家以磨损拒收

吴亮律师2025-07-26金华市律师网

若商家以货物磨损为由拒收,而你确信磨损并非由你造成,首先应及时与商家沟通,并提供证据(如快递单、货物照片等)证明货物在退回前并无磨损。若沟通无果,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,要求商家履行退货、换货、修理等义务。若商家拒绝,可向消费者协会或市场监管部门投诉,必要时可通过法律途径维权。
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从法律角度看,商家是否有权以货物磨损为由拒收退回的快递需具体情况具体分析。若磨损确由消费者造成,且影响二次销售,商家有权拒收。但若磨损非消费者造成,或商家无法证明磨损由消费者造成,则商家无权拒收。此时,消费者可依据相关法律法规要求商家履行相应义务。
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为预防商家以磨损为由拒收,可采取以下措施:1.在退回前拍照记录货物状态,确保有证据证明货物状况;2.选择信誉良好的快递公司,并购买保价服务;3.包装货物时确保包装完好,避免运输过程中造成损坏;4.保存好快递单号及物流信息,随时跟踪货物运输情况。

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